從網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易的方式和范圍看,網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)經(jīng)歷了3個(gè)發(fā)展階段:*階段是生產(chǎn)者內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),其基本特征是工業(yè)界內(nèi)部為縮短業(yè)務(wù)流程時(shí)間和降低交易成本,所采用電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)所形成的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。第二階段是國(guó)內(nèi)的或全球的生產(chǎn)者網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)和消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。其基本特征是企業(yè)在Internet上建立一個(gè)站點(diǎn),將企業(yè)的產(chǎn)品信息發(fā)布在網(wǎng)上,供所有客戶(hù)瀏覽,或銷(xiāo)售數(shù)字化產(chǎn)品,或通過(guò)網(wǎng)上產(chǎn)品信息的發(fā)布來(lái)推動(dòng)實(shí)體化商品的銷(xiāo)售;如果從市場(chǎng)交易方式的角度講,這一階段也可稱(chēng)為“在線瀏覽、離線交易”的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)階段。第三階段是信息化、數(shù)字化、電子化的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。這是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)發(fā)展的*高階段,其基本特征是雖然網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的范圍沒(méi)有發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化,但網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易方式卻發(fā)生了根本性的變化,即由“在線瀏覽、離線交易”演變成了“在線瀏覽、在線交易”,這一階段的*終到來(lái)取決于以電子貨幣及電子貨幣支付系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、應(yīng)用、標(biāo)準(zhǔn)化及其*性、可靠性。 電滲析設(shè)備的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)支持手段的電子商務(wù)是依托于現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段而發(fā)展起來(lái)，其基本功能包括聯(lián)系人管理、客戶(hù)管理、時(shí)間管理、銷(xiāo)售管理和潛在客戶(hù)管理等，并對(duì)客戶(hù)關(guān)注和客戶(hù)滿(mǎn)意度兩方面進(jìn)行*精確的客戶(hù)關(guān)系管理，將部分科學(xué)管理思想集中在軟件上進(jìn)行廣泛的應(yīng)用與普及。在電子時(shí)代的初期，銷(xiāo)售的范圍還僅僅局限于“賣(mài)出產(chǎn)品”，隨著電商的蓬勃發(fā)展。當(dāng)前，電商營(yíng)銷(xiāo)已囊括了產(chǎn)品的各個(gè)方面，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的整體評(píng)價(jià)中的物流速度快慢、商家的售前售后服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量等方面已經(jīng)充分證明了電商營(yíng)銷(xiāo)牽扯的范圍之廣、拓展之廣。